FRÅGA

1. Varför är mitt konto låst?
2. Varför går det inte att skapa nytt konto?

SVAR

1. Om ditt konto är låst beror det på att du inte har loggat in i tid. När du är inloggad på Mina sidor så står vilket datum du senast måste logga in igen. Missar du det så förlorar du din kötid och ditt konto låses. Lägg in påminnelse i en kalender så att du inte missar att logga in. Systemet skickar ingen påminnelse.
2. Om du varit registrerad eller haft kontrakt hos oss tidigare och ditt konto är låst behöver du kontakta uthyrningen. De hjälper dig att starta om ditt konto.